Algemene voorwaarden - Renske de Bode Procesbegeleiding

Algemene Voorwaarden Psychosociaal Therapeut (NFG)

Renske de Bode Procesbegeleiding
Vestigingsadres: ambulant
KvK: 99361361
BTW-id: NL005384535B70
E-mail: contact@renskedebode.nl
Telefoon: 06 17349910
Website: www.renskedebode.nl
Behandelaar: Renske de Bode, psychosociaal therapeut, aangesloten bij NFG (lidnr. 10255)
Versie: 2026

1. Definities

Therapeut/Praktijk: Renske de Bode Procesbegeleiding, vertegenwoordigd door Renske de Bode.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de therapeut.
Diensten: psychosociale therapie, begeleiding, consulten, intake, evaluaties, (online) sessies, rapportage (indien overeengekomen).
Overeenkomst: de behandelafspraak tussen cliënt en therapeut, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn. de behandelafspraak tussen cliënt en therapeut, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen therapeut en cliënt.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen de bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is gemaakt (mondeling, schriftelijk, telefonisch of online) en de cliënt deze heeft bevestigd, of zodra de therapeut een afspraak heeft bevestigd.
Voorafgaand aan of bij de intake verstrekt de therapeut informatie over werkwijze, tarieven, privacy en klachtenregeling.

4. Doel en aard van de begeleiding

Psychosociale therapie is gericht op het bevorderen van welzijn en het verminderen van klachten, en is geen vervanging van (spoedeisende) medische of psychiatrische zorg.
Bij acute crisis, suïcidaliteit of gevaar: neem direct contact op met huisarts, huisartsenpost of 112.
De therapeut kan doorverwijzen naar (huis)arts, psycholoog of andere specialist wanneer dat passend of noodzakelijk is.

5. Afspraken, duur en werkwijze

Een sessie duurt doorgaans 75 minuten, tenzij anders overeengekomen.
De frequentie van sessies wordt in overleg bepaald.
Online sessies vinden plaats via een samen met de cliënt overeengekomen platform. De cliënt zorgt voor een stabiele internetverbinding en privacy (rustige ruimte).

6. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op www.renskedebode.nl of worden op verzoek verstrekt.
Betaling vindt plaats via bankoverschrijving of betaallink, uiterlijk 14 dagen na verzending van de factuur.
Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
Bij niet tijdige betaling kan de therapeut na herinnering wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Vergoeding door zorgverzekeraar (gedeeltelijk) is de verantwoordelijkheid van de cliënt; de therapeut kan hierover informeren, maar kan geen vergoeding garanderen.

7. Annuleren en no-show

Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (“no-show”) wordt 50% in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
Annuleren kan via telefoon of whatsapp, 06 17349910. De annulering is geldig zodra deze door de therapeut is ontvangen.

8. Vertrouwelijkheid en dossier

De therapeut behandelt informatie vertrouwelijk en handelt overeenkomstig professionele normen en wet- en regelgeving.
De therapeut houdt een dossier bij voor zover noodzakelijk voor verantwoorde behandeling.
Inzage, correctie of vernietiging van gegevens kan binnen de wettelijke kaders worden aangevraagd.
Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, behalve als de wet daartoe verplicht (bijv. meldplicht of rechterlijk bevel).

9. Privacy (AVG)

De therapeut verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
Doeleinden van verwerking: administratie, planning, facturatie, dossiervorming, kwaliteit en – indien overeengekomen – overleg of rapportage.
Rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en/of toestemming.
Bewaartermijnen: gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en/of wettelijk verplicht.
De privacyverklaring is te vinden op Contact & Info of op verzoek verkrijgbaar.

10. Verantwoordelijkheid en inspanningsverplichting

De therapeut heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en acties, mede op basis van therapie.
De cliënt geeft relevante informatie naar waarheid door om de behandeling verantwoord te laten verlopen.

11. Aansprakelijkheid

De therapeut is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

12. Beëindiging of opschorting

De cliënt kan de begeleiding op ieder moment stoppen. Eventuele openstaande kosten blijven verschuldigd.
De therapeut kan de overeenkomst beëindigen of opschorten als:
- de cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt,
- er sprake is van grensoverschrijdend gedrag,
- voortzetting niet verantwoord is (bijv. andere zorg nodig),
- betaling structureel uitblijft.
Waar passend zal de therapeut zorg dragen voor een zorgvuldige afronding en/of doorverwijzing.

13. Klachtenregeling Wkkgz

Renske de Bode Procesbegeleiding valt als zorgaanbieder onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Bij onvrede bespreekt cliënt dit bij voorkeur eerst met de therapeut om samen tot een oplossing te komen.
Als dit niet lukt, kan de cliënt gebruik maken van de klachtenregeling via de CAMCoöp. Zie hiervoor: www.camcoop.nl/index
Informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via Klachtenregeling of op verzoek.

14. Intellectuele eigendom

Materialen, oefeningen, werkbladen en inhoud die door de therapeut worden verstrekt, blijven eigendom van de therapeut, tenzij anders overeengekomen.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik door de cliënt; verveelvoudiging of verspreiding is niet toegestaan zonder toestemming.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt of een geschilleninstantie van toepassing is.